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हाल ही में, मैंने कुछ उद्यमियों को प्रश्न पूछते हुए देखा है, जैसे कि क्या खुदरा दरवाजे, खिड़कियां, लकड़ी के दरवाजे, अनुकूलन इत्यादि के लिए कोई रास्ता है?
DaCai रिसर्च की प्रतिक्रिया यह है कि यदि ग्राहक संसाधनों का कोई निश्चित और विश्वसनीय संचय नहीं है, तो यह अनुशंसा की जाती है कि खुदरा बिक्री शुरू से शुरू न करें, विशेष रूप से अपेक्षाकृत उच्च बढ़िया सजावट और भयंकर स्थानीय प्रतिस्पर्धा वाली श्रेणियों के लिए यह एक नौसिखिए के लिए मुश्किल होगा प्रवेश करने के लिए स्थिति खोलें.
भले ही आप किसी प्रसिद्ध ब्रांड के एजेंट हों, प्रभावी ट्रैफ़िक डायवर्जन प्रदान करने वाले निर्माता के बिना स्थानीय स्तर पर शुरुआत करना मुश्किल हो सकता है।
यहां तक कि कुछ संसाधनों वाले होम फर्निशिंग डीलरों के लिए भी, यदि वे लंबी अवधि में अजेय बने रहना चाहते हैं और आगे बढ़ना चाहते हैं, तो उन्हें अपने व्यवसाय के तरीकों में सुधार करना होगा और कम से कम सात परिवर्तनों पर विचार करना होगा।
01 टीम परिवर्तन
अतीत में, अकेले लड़ने के लिए व्यक्तियों पर भरोसा करना आम बात थी। उदाहरण के लिए, बॉस, स्टोर मैनेजर और बैकबोन सेल्सपर्सन के पास मजबूत बिक्री क्षमताएं होती हैं। अब बैकबोन के अलावा टीम फाइटिंग क्षमताओं में बदलना सबसे अच्छा है , गठित टीम की ओर बढ़ावा देने के लिए कम से कम एक सोपानक होना चाहिए।
फिर, लोगों की भर्ती, प्रशिक्षण और प्रबंधन के महत्व पर अधिक जोर देने की आवश्यकता नहीं है, वे अभूतपूर्व ऊंचाइयों तक पहुंचेंगे।
अब आप दुनिया को जीतने के लिए एक या दो लोगों पर भरोसा नहीं कर सकते। आपको बिक्री और सेवा में एक लौह सेना बनाने पर विचार करना चाहिए। कम से कम आपके पास कुछ टीमें होनी चाहिए जो कठिन लड़ाई लड़ सकें।
हमें औपचारिक कॉर्पोरेट संचालन की ओर बढ़ने, प्रतिभाओं का व्यावसायीकरण हासिल करने, एक संचालन और प्रबंधन प्रणाली स्थापित करने और कुशल प्रबंधन समर्थन के साथ कठिन लड़ाई लड़ने के तरीके खोजने होंगे।
02 सिस्टम प्रतिस्पर्धात्मकता परिवर्तन
उत्पाद प्रतिस्पर्धी हैं, प्रचार प्रतिस्पर्धी है, मजबूत बिक्री क्षमता प्रतिस्पर्धी है, और मजबूत ग्राहक संसाधन और भी अधिक प्रतिस्पर्धी हैं। अतीत में, हमारी क्षमताएं अपेक्षाकृत सरल रही होंगी, और हम केवल एक या दो बिंदुओं पर बेहतर थे।
अब यह अनुशंसा की जाती है कि योग्य डीलर ग्राहकों को प्राप्त करने और बनाए रखने और स्थायी प्रतिस्पर्धा स्थापित करने के लिए डिजाइन, उत्पाद, सेवाओं, विपणन आदि सहित अपनी व्यापक क्षमताओं में और सुधार कर सकते हैं।
03 नया टूल परिवर्तन
स्टोर सक्रिय रूप से सीखते हैं और खुद को दोहराते हैं, नए वातावरण में बदलावों को अपनाते हैं, सक्रिय रूप से विपणन करने के लिए नए ग्राहक अधिग्रहण और ग्राहक प्रतिधारण टूल का उपयोग करते हैं, और सक्रिय रूप से नई सेवाएं प्रदान करते हैं।
डाकाई रिसर्च का मानना है कि लोग आम तौर पर आलसी होते हैं और नई चीजें सीखना नहीं चाहते हैं। मालिकों और स्टोर प्रबंधकों को आगे बढ़कर नई चीजें और उपकरण सीखने की पहल करनी चाहिए। उन्हें न केवल सीखना चाहिए, बल्कि कुशल भी बनना चाहिए।
नए विचारों और नए तरीकों के साथ कुछ कर्मचारियों को भर्ती करना सबसे अच्छा है, और उन्हें सीखने और नए उपकरणों का उपयोग करने का नेतृत्व करने दें। आप मूल कर्मचारी टीम के भीतर भी नेता तैयार कर सकते हैं।
04 स्टोर फॉर्म परिवर्तन
स्टोर प्रारूप विविध हैं, जैसे स्वतंत्र स्टोर, बहु-श्रेणी स्टोर, बड़े होम फर्निशिंग स्टोर, डिज़ाइन स्टोर इत्यादि। पेशेवर स्टोर और सामान्य स्टोर सह-अस्तित्व में हैं, और एकल उत्पाद की बिक्री एक-स्टॉप शॉपिंग और संपूर्ण-के लिए निर्देशित होती है। गृह अंतरिक्ष समाधान प्रदाता।
स्टोर का प्रकार सबसे महत्वपूर्ण नहीं हो सकता है। परिणाम यह निर्धारित करता है कि क्या आप मौजूदा स्टोर के आधार पर खरीदारी के अनुभव को और बेहतर बना सकते हैं, ताकि ग्राहक आने और ऑर्डर देने के लिए तैयार हों, और बनाए रखने की क्षमता में सुधार हो सके। ग्राहक.
कुछ स्टोर डिजिटल डिज़ाइन सॉफ़्टवेयर से लैस हैं जो होम रेंडरिंग प्रदान कर सकते हैं और घरेलू दृश्यों को प्रदर्शित करने के लिए बड़ी स्क्रीन का उपयोग कर सकते हैं, जो स्वाभाविक रूप से अच्छा है।
05 श्रेणी परिवर्तन
अतीत में, यह एकल उत्पाद बेचने के लिए पर्याप्त था, जैसे केवल सिरेमिक टाइल्स बेचना, केवल दरवाजे बेचना, केवल सोफा बेचना आदि। हर कोई एक विशेष स्टोर था।
आजकल, केवल एकल श्रेणियों का प्रदर्शन निश्चित रूप से पर्याप्त नहीं है। दृश्य मिलान और उच्च-आवृत्ति श्रेणियों और निम्न-आवृत्ति श्रेणियों के मिलान को ध्यान में रखते हुए अपनी क्षमता के अनुसार कार्य करना आवश्यक है।
तैयार उत्पादों और सहायक उपकरणों के साथ अनुकूलन को एकीकृत करना, और उन्हें टर्मिनल स्टोर्स में एक साथ बेचना, क्या समग्र होम फर्निशिंग समाधान बनाने के लिए कई पूरक साथियों के साथ जुड़ने का कोई तरीका है जो लक्षित ग्राहक समूह की जरूरतों से मेल खा सकता है?
मालिकों की व्यक्तिगत ज़रूरतों से मेल खाने के लिए अनुकूलन का उपयोग करें, लागत कम करने और लाभ प्राप्त करने के लिए तैयार उत्पादों और मेल खाने वाले घरेलू सामानों का उपयोग करें; ट्रैफ़िक को आकर्षित करने के लिए उच्च-आवृत्ति और कम कीमत वाले उत्पादों का उपयोग करें।
06 ऑनलाइन और ऑफलाइन एकीकरण परिवर्तन
ऑनलाइन और ऑफलाइन एकीकरण के साथ, डीलर अब स्टोर तक ही सीमित नहीं हैं, स्टोर की तो बात ही छोड़ दें।
DaCai रिसर्च अनुशंसा करता है कि आप अपने व्यवसाय को चुराने के लिए ऑनलाइन विवादों में न पड़ें। चाहे आप लड़ें या न लड़ें, ऑनलाइन का दायरा बढ़ता ही जाएगा।
आपका स्टोर एक स्टोर में खुला है, लेकिन जिस तरह से आप ग्राहकों को प्राप्त करते हैं वह बाहर जाना चाहिए, चाहे वह समुदायों, व्यावसायिक जिलों में प्रवेश करना हो, गठबंधन बनाना हो, या ऑनलाइन ट्रैफ़िक प्राप्त करना हो, आपको बाहर जाना होगा। जहां भी प्रवाह हो, अपना हाथ फैला देना चाहिए।
पुनर्विक्रेता ऑनलाइन ग्राहक अधिग्रहण प्लेटफ़ॉर्म भी बना सकते हैं, या बनाना भी चाहिए, जैसे ऑनलाइन स्टोर, सार्वजनिक खाते, ज़ियाहोंगशू, डॉयिन, आदि।
07 कर्मचारी क्षमता परिवर्तन
एक पूर्व बिक्री विशेषज्ञ के बुनियादी कौशल हैं:
1. कनेक्शन, नेटवर्क की गुणवत्ता और कुछ ग्राहक संसाधन हैं या नहीं, इस पर भरोसा करें।
2. बोलने के कौशल पर भरोसा करें, यानी जो अच्छा बोल सकता है, चीजों को अच्छे से समझा सकता है और ग्राहकों को समझा सकता है, तो व्यवसाय आसान हो जाएगा।
3. कड़ी मेहनत करें और दृढ़ रहें, लक्ष्य तक पहुंचने तक हार न मानें, ग्राहकों के साथ संबंधों को मजबूत करने के लिए विभिन्न तरीकों का उपयोग करें, और चीजें सच हो जाएंगी, साथ ही असफलता से डरें नहीं और कठिनाइयों का सामना न करें कंपनियां बिक्री कर्मचारियों की भेड़िया प्रकृति पर जोर देना पसंद करती हैं।
उपरोक्त क्षमताओं और मानसिकता को बनाए रखा और सुधार किया जाना चाहिए। साथ ही, कुछ नई क्षमताओं में महारत हासिल करना आवश्यक है, जैसे कि होम मैचिंग और डिज़ाइन क्षमताएं, और कुछ टूल में महारत हासिल करना जो प्रदान कर सकते हैंग्राहक सुंदर प्रस्तुतिकरण और डिज़ाइन योजनाएँ प्रदान करता है।
आपके पास मामलों को मौके पर प्रस्तुत करने और योजना को पीपीटी के रूप में प्रस्तुत करने की क्षमता होनी चाहिए। शानदार ढंग से बोलने और ग्राहकों के दिल की बात कहने में सक्षम होना सबसे अच्छा है।
नई मीडिया सामग्री आउटपुट और संचालन क्षमताएं भी हैं, जो वीडियो रिकॉर्ड कर सकती हैं, लाइव प्रसारण कर सकती हैं, या मोमेंट्स पर चुटकुले पोस्ट कर सकती हैं, आदि।
खुद को कई कौशलों से अभिभूत करने की आवश्यकता नहीं है, काम स्वाभाविक रूप से आएगा, और हर कोई मिलकर अपनी क्षमता संरचना में सुधार कर सकता है।
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